> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://urd.gitbook.io/compass/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://urd.gitbook.io/compass/home/espanol/bienvenido-a-compas/el-chs-como-un-lenguaje-compartido.md). # El CHS como un lenguaje compartido ### **¿Qué entendemos por calidad y rendición de cuentas?** El sector humanitario y de desarrollo implica **diversos actores**, cada uno con distintas interpretaciones de la calidad y la rendición de cuentas. Los donantes buscan garantías sobre el uso adecuado de los fondos, las autoridades aspiran a fortalecer sus funciones, las organizaciones se centran en la gestión de riesgos y en respuestas rápidas, mientras que las comunidades desean apoyo que se alinee con sus prioridades y su dignidad. Los proyectos de ayuda deben navegar entre estas **expectativas contrapuestas**, **priorizando las perspectivas de la población**, que a menudo tienen una influencia limitada en las decisiones. Un marco compartido y centrado en las personas, como el CHS, puede ayudar a conciliar eficazmente estos puntos de vista. El CHS describe nueve compromisos de calidad y rendición de cuentas que definen **lo que las personas en situación de crisis pueden esperar de los actores humanitarios**. Ofrece una comprensión más clara, centrada en las personas, de las buenas intervenciones y fomenta un lenguaje común entre los distintos actores. A continuación se presentan las definiciones de Calidad y rendición de cuentas proporcionadas en el CHS 2024.


Calidad	Un conjunto de características que garantiza que el apoyo proporcionado a las personas y comunidades satisface sus necesidades y expectativas implícitas o expresas y respeta la dignidad de las personas.
Rendición de cuentas	El proceso de usar el poder de manera responsable, teniendo en cuenta y rindiendo cuentas ante los distintos actores, principalmente aquellos afectados por el ejercicio de ese poder. La rendición de cuentas significa situar a las personas y comunidades en el centro de las decisiones sobre cuestiones que les afectan, tal como se describe en los nueve compromisos del CHS.

*** ### **¿Para quién están hechos el CHS y el Compas?** El CHS es y seguirá siendo una **norma voluntaria**. Se invita a cualquier organización, formal o informal, o grupo de personas involucradas en brindar asistencia a personas y comunidades en situaciones de crisis o vulnerabilidad, a inspirarse en la Norma Humanitaria Esencial y en el Compas de Calidad y Rendición de Cuentas, y a aplicarlo. Las recomendaciones, buenas prácticas y herramientas compartidas en este Wiki están, por lo tanto, destinadas a **toda la comunidad de ayuda**, en el sentido más inclusivo. *** ### **¿Cómo puede el CHS ayudar a aplicar los principios de calidad y rendición de cuentas en el contexto de la intervención? ¿Cómo apoya el CHS las decisiones?** Los conceptos de calidad y rendición de cuentas abarcan diversas cuestiones interconectadas:

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Cambios	Mejorar las condiciones de vida de las personas afectadas al tiempo que se construye confianza con los actores implicados.	noun-environment-4967815.png
Gestión	Minimizar los problemas internos y utilizar los recursos de manera eficaz.	noun-good-management-6551118.png
Relaciones	Actuar con responsabilidad hacia las personas afectadas, los financiadores, los socios, el personal y la sociedad civil.	noun-relationship-6177147.png

Si participas en proyectos para comunidades afectadas por crisis o vulnerables, te enfrentarás a desafíos al aplicar la calidad y la rendición de cuentas. Las preguntas clave incluyen: * ¿Cómo asegurarme de responder a las necesidades y expectativas reales con respeto a los principios humanitarios? * ¿Cómo hacer seguimiento de la evolución de las necesidades y del contexto general, garantizando al mismo tiempo la protección y el cumplimiento del principio de no hacer daño? * ¿Cómo diseñar proyectos participativos que se alineen y se adapten a las prioridades de la comunidad? * ¿Cómo implementar proyectos de manera responsable en medio de la incertidumbre y el cambio? * ¿Cómo potenciar la sinergia con todos los actores al tiempo que se consolidan las funciones y capacidades de los actores locales? * ¿Cómo abordar de manera significativa los compromisos transversales (edad, género, discapacidad, protección, medio ambiente)? * ¿Cómo identificar tanto los impactos positivos como negativos de los proyectos y aprender de la experiencia? * ¿Cómo lograr todo esto en medio de cargas de trabajo elevadas, recursos limitados, alta rotación y limitaciones del contexto? Aunque el sector humanitario y de desarrollo ofrece muchas herramientas y orientaciones para la calidad y la rendición de cuentas, las organizaciones a menudo tienen dificultades para identificar qué es esencial y viable para sus necesidades. El CHS proporciona un marco de referencia compartido que ayuda a los actores a priorizar lo que realmente importa en un contexto dado. *** ### **360 grados de calidad y rendición de cuentas** Las personas pueden verse afectadas por las crisis de diversas maneras y deben ser reconocidas como **titulares de derechos y participantes activos en sus vidas**. La ayuda humanitaria y de desarrollo **debe complementar**, no reemplazar, las capacidades y responsabilidades locales, **destacando el papel** de los actores locales, incluida la población, la sociedad civil y las autoridades.\ \ En contextos operativos complejos con múltiples actores, es esencial **clarificar los roles** dentro de la cadena de valor de la respuesta, incluidos los proveedores de ayuda, las agencias financiadoras, los equipos de MEAL y los evaluadores. Todos los actores, independientemente de su estatus organizacional, **comparten la responsabilidad** de la calidad y la rendición de cuentas de la respuesta y deben trabajar juntos de manera cohesionada.\ \ La calidad y la rendición de cuentas mejoran cuando los actores **colaboran eficazmente de manera coherente y complementaria**. El CHS ofrece una **referencia común** que respalda el diálogo y mejora la interoperabilidad entre los sistemas de financiación y de implementación. La interoperabilidad implica una interacción y un intercambio de información eficaces entre diversos sistemas para fomentar el aprendizaje colectivo y mejores resultados de los proyectos.