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# Compromiso 8

## <mark style="color:naranja;">¿INTERACTÚAN LAS PERSONAS Y LAS COMUNIDADES CON PERSONAL Y VOLUNTARIOS RESPETUOSOS, COMPETENTES Y BIEN GESTIONADOS?</mark>

Todo sobre el Compromiso 8 significa evaluar si el personal y los voluntarios tienen la competencia, el comportamiento y el apoyo necesarios para prestar programas de calidad y rendición de cuentas, y si el sistema de gestión garantiza una conducta respetuosa, un trato justo y el deber de cuidado.

Este compromiso trata de la experiencia de las comunidades y de lo que la organización pone en marcha (sistemas de RR. HH., supervisión, formación y consecuencias de la mala conducta).

#### Preguntas evaluativas clave:

1. <mark style="background-color:blue;">**¿En qué medida son adecuadas la experiencia y las competencias del personal para implementar la respuesta humanitaria?**</mark>

* Percepción de las comunidades y de las personas afectadas por la crisis sobre la eficacia del personal (es decir, en términos de conocimientos, habilidades, comportamiento y actitudes)
* La calidad de las relaciones entre el personal y las comunidades y las personas afectadas por la crisis
* Recursos (incluido el tiempo) dedicados al desarrollo de habilidades del personal

2. <mark style="background-color:blue;">**¿En qué medida la gestión de los recursos humanos y el apoyo al personal son apropiados, justos y equitativos?**</mark>

* Nivel de conocimiento del personal sobre documentos clave de políticas e institucionales&#x20;
* Contratación del personal, incorporación y claridad de funciones
* Tasa y tendencias de rotación del personal, bienestar del personal y gestión de la carga de trabajo
* Comentarios del personal sobre la gestión y el apoyo recibidos de su organización para desempeñar su trabajo

3. <mark style="background-color:blue;">**¿Se previenen y abordan eficazmente los riesgos de mala conducta?**</mark>

* Existencia y aplicación de medidas de protección (formación, notificación, investigaciones y sanciones) para el personal y los voluntarios
* Pruebas de medidas de protección para las personas supervivientes y prácticas de confidencialidad