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# Apprendre de l’expérience et partager les enseignements

### <mark style="color:orange;">Comment passons-nous de l'expérience au savoir ?</mark>

Capturer les apprentissages ne signifie pas produire encore un autre document. De nombreuses organisations confondent la capture des apprentissages avec l'archivage : un rapport de clôture de projet rangé dans un dossier partagé que personne ne rouvre jamais. Le principe qui sous-tend cette section est simple : **nous documentons pour que cela puisse être mis à profit, et pas seulement pour que cela existe**.

Cela signifie répondre à trois questions avant de choisir une méthode :

* **Quelle expérience vaut la peine d'être documentée** (un succès à reproduire, un échec à éviter, une adaptation qui a bien fonctionné) ?
* **À qui s'adresse ce savoir** (à l'équipe elle-même, à l'organisation, à un partenaire, au secteur) ?
* **Quel est le niveau d'effort approprié**, compte tenu des ressources disponibles et de l'importance de ce qui a été appris ?

> <mark style="color:$info;">**Lien avec l'Engagement 7 de la CHS**</mark> <mark style="color:$info;"></mark><mark style="color:$info;">—</mark> <mark style="color:$info;"></mark>*<mark style="color:$info;">« Les personnes et les communautés touchées par la crise peuvent s'attendre à ce que les organisations qui les assistent s'améliorent continuellement grâce aux retours d'expérience et à l'apprentissage. »</mark>* <mark style="color:$info;"></mark><mark style="color:$info;">Documenter et partager les enseignements tirés est ce qui permet à cet engagement de s'étendre au-delà du cycle de projet actuel et de profiter aux interventions futures, tant celles de l'organisation elle-même que celles d'autres acteurs.</mark>
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> <mark style="color:$info;">**Lien vers l'engagement 6**</mark> <mark style="color:$info;"></mark><mark style="color:$info;">— partager ce qui a été appris avec d'autres organisations, les autorités locales et les acteurs de la coordination permet d'éviter la répétition des erreurs à l'échelle d'un secteur ou d'une zone d'intervention et contribue à la complémentarité entre les acteurs.</mark>

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### <mark style="color:orange;">Comment</mark> <mark style="color:orange;"></mark><mark style="color:orange;">**naviguer dans cette section ?**</mark>

1. **Choisir la bonne méthode au bon moment**: un outil d'aide à la décision pour vous éviter d'engager un long processus quand un court débriefing suffit (ou l'inverse).
2. **Les débriefings et les revues après action**: la méthode d'entrée de gamme, peu coûteuse et intégrée à des cycles continus et réguliers.
3. **Le processus structuré de capture des connaissances**: pour des expériences jugées suffisamment importantes pour justifier un exercice dédié au niveau du projet, du programme ou du thème.
4. **Documenter et partager**: formats, diffusion et précautions sur la manière de transformer les enseignements tirés en un produit utilisable et de le diffuser sans nuire aux personnes concernées.