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# Documenter et partager : formats, diffusion et mesures de protection

**Un enseignement qui n’est pas partagé n’a aucun effet.**

Une fois qu’une expérience a été capturée (par un débriefing ou un processus structuré d’apprentissage des enseignements), le travail n’est pas terminé. Elle doit encore devenir quelque chose que quelqu’un d’autre peut reprendre et utiliser. Cette page explique comment choisir un format, le rédiger correctement, le partager de manière responsable et éviter de causer du tort en chemin.

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### <mark style="color:orange;">**Choisir un format**</mark>

Adaptez le format à l’effort déjà investi et au public identifié lors du cadrage, en allant du plus léger au plus élaboré :

<table><thead><tr><th width="194">Format</th><th width="140">Longueur</th><th>Idéal pour</th></tr></thead><tbody><tr><td>Fiche de bonnes pratiques</td><td>1 à 2 pages</td><td>Une pratique précise qui mérite d’être répétée, destinée aux équipes internes</td></tr><tr><td>Rapport d'après-action</td><td>1 à 2 pages</td><td>Une activité tout juste terminée, qui serait répétée</td></tr><tr><td>Note de synthèse sur les enseignements tirés</td><td>2 à 4 pages</td><td>Un récit plus complet d’une expérience, avec son contexte et ses nuances</td></tr><tr><td>Étude de cas</td><td>Plusieurs pages</td><td>Une ressource autonome pouvant alimenter la formation ou le plaidoyer</td></tr><tr><td>Note d’orientation</td><td>Variable</td><td>Des recommandations destinées à orienter la conception de projets futurs</td></tr></tbody></table>

Il n’y a aucune obligation de monter dans cette liste. Une fiche d’une page bien rédigée et réellement lue vaut plus qu’une étude de cas inachevée.

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### <mark style="color:orange;">**Principes pour bien le rédiger**</mark>

* **Commencez par l’essentiel :** Un lecteur qui survole le document pendant 30 secondes doit quand même repartir avec l’idée essentielle. Regroupez les points d’action au début ou à la fin du document pour faciliter la consultation. C’est ce qui comptera le plus pour les utilisateurs potentiels.
* **Soyez honnête sur ce qui n’a pas fonctionné :** Un document qui ne montre que les succès ne permet pas de tirer tout l’apprentissage de l’expérience. La valeur se concentre souvent dans ce qui a mal tourné et dans les raisons de cet échec.
* **Attribuez avec discernement :** Mentionnez les personnes et les décisions concernées sans exposer inutilement des individus. Il n’est pas nécessaire de nommer les personnes ; ce qui compte, c’est ce qu’elles ont à dire. Parfois, toutefois, il est utile de préciser leur rôle afin d’interpréter correctement leur témoignage.
* **Écrivez pour l’action :** Chaque enseignement doit se traduire par quelque chose de concret que le lecteur pourrait réellement faire autrement.

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### <mark style="color:orange;">**Le partager**</mark>

**En interne**

* Intégrez les fiches d’enseignements au parcours d’accueil des nouveaux membres de l’équipe.
* Intégrez-les aux réunions de lancement de projet, comme indiqué dans le [Conception](/compass/home/home-fr/mise-en-oeuvre/conception.md) ou dans les revues de projet.
* Conservez-les dans un dépôt unique, facile à trouver, plutôt que dispersées dans les dossiers de chaque projet.
* Assurez-vous que les recommandations ou actions sont consignées dans l’outil de gestion de projet, dans le suivi des recommandations (ou tout autre outil pertinent dont vous disposez), afin que le chef de projet puisse&#x20;

**En externe**

* Partagez avec les partenaires opérationnels et les mécanismes de coordination, en particulier ceux qui ont contribué au document.
* Contribuez à l’apprentissage à l’échelle du secteur lorsque cela est pertinent. Conformément à l’Engagement 6 (coordination et complémentarité) et à l’Engagement 9 (utilisation responsable des ressources, en aidant les autres à éviter de répéter des erreurs coûteuses).

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### <mark style="color:orange;">**Mesures de protection : protéger les personnes, pas seulement les données**</mark>

Lorsqu’un enseignement s’appuie sur des témoignages de communautés ou de personnel, les mêmes principes qui s’appliquent ailleurs à la gestion des données dans Compas s’appliquent ici : **consentement éclairé**, **anonymisation** le cas échéant, et **une attention particulière** lorsque l’expérience touche à un sujet sensible (préoccupations de protection, mesures de sauvegarde, conflit interne).

Documenter un enseignement ne vaut jamais la peine « à tout prix ». Si le partager risque d’exposer quelqu’un, la bonne décision est de le documenter pour un usage interne uniquement, ou pas du tout.

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### <mark style="color:orange;">**Points clés**</mark>

* Adaptez le format au public : ne vous tournez pas systématiquement vers le plus élaboré disponible.
* Les récits honnêtes d’échec ont une valeur plus transposable que les réussites trop léchées.
* Un enseignement n’a d’impact que lorsqu’il atteint quelqu’un qui peut agir dessus.
* Le partage interne n’est pas un préalable facultatif ; c’est souvent là que se trouvent les plus grands gains.
* Ne laissez jamais l’ambition de documenter l’emporter sur la responsabilité de protéger les personnes concernées par l’enseignement.