> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://urd.gitbook.io/compass/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://urd.gitbook.io/compass/home/home-fr/bienvenue-sur-le-compas/le-chs-comme-langage-commun.md). # Le CHS comme langage commun ### **Que voulons-nous dire par la qualité et la redevabilité ?** Le secteur humanitaire et du développement implique **des parties prenantes diverses**, chacune ayant une interprétation différente de la qualité et de la redevabilité. Les bailleurs de fonds cherchent l’assurance que les fonds sont utilisés correctement, les autorités visent à renforcer leur rôle, les organisations se concentrent sur la gestion des risques et des réponses rapides, tandis que les communautés souhaitent un soutien conforme à leurs priorités et à leur dignité. Les projets d’aide doivent composer avec ces **attentes concurrentes**, **en donnant la priorité aux perspectives de la population**, qui ont souvent une influence limitée sur les décisions. Un cadre partagé, centré sur les personnes, comme le CHS, peut aider à concilier efficacement ces points de vue. Le CHS énonce neuf engagements en matière de qualité et de redevabilité qui définissent **ce que les personnes en situation de crise peuvent attendre des acteurs de l’aide**. Il offre une compréhension plus claire, centrée sur les personnes, des bonnes interventions et favorise un langage commun entre les différentes parties prenantes. Voici les définitions de la Qualité et de la redevabilité fournies dans le CHS 2024.


Qualité	Un ensemble de caractéristiques qui garantit que le soutien apporté aux personnes et aux communautés répond à leurs besoins et attentes implicites ou exprimés et respecte la dignité des personnes.
Redevabilité	Le fait d’exercer le pouvoir de manière responsable, en tenant compte des différentes parties prenantes et en leur rendant des comptes, principalement celles qui sont touchées par l’exercice d’un tel pouvoir. La redevabilité consiste à placer les personnes et les communautés au centre des décisions sur les questions qui les concernent, comme le décrivent les neuf engagements du CHS.

*** ### **À qui s’adressent le CHS et le Compas ?** Le CHS est et restera un **standard volontaire**. Toute organisation, formelle ou informelle, ou tout groupe de personnes impliqué dans l’assistance aux personnes et aux communautés en situation de crise ou de vulnérabilité est invité à s’inspirer du Core Humanitarian Standard et du Compas Qualité & Redevabilité et peut l’appliquer. Les recommandations, bonnes pratiques et outils partagés dans ce Wiki s’adressent donc à **l’ensemble de la communauté de l’aide**, au sens le plus inclusif du terme. *** ### **Comment le CHS peut-il aider à mettre en œuvre les principes de qualité et de redevabilité dans le contexte d’une intervention ? Comment le CHS appuie-t-il les décisions ?** Les concepts de qualité et de redevabilité englobent diverses questions interconnectées :

		Image de couverture
Changements	Améliorer les conditions de vie des personnes touchées tout en instaurant la confiance avec les parties prenantes.	noun-environment-4967815.png
Gestion	Minimiser les problèmes internes et utiliser les ressources de manière efficace.	noun-good-management-6551118.png
Relations	Agir de manière responsable envers les personnes touchées, les bailleurs de fonds, les partenaires, le personnel et la société civile.	noun-relationship-6177147.png

Si vous participez à des projets destinés à des communautés touchées par une crise ou vulnérables, vous serez confronté à des défis pour appliquer la qualité et la redevabilité. Les questions clés sont : * Comment m’assurer que je réponds aux besoins et attentes réels dans le respect des principes humanitaires ? * Comment suivre l’évolution des besoins et du contexte général, tout en garantissant la protection et le respect du principe de ne pas nuire ? * Comment concevoir des projets participatifs qui s’alignent sur les priorités des communautés et s’y adaptent ? * Comment mettre en œuvre des projets de manière responsable dans un contexte d’incertitude et de changement ? * Comment renforcer la synergie avec l’ensemble des parties prenantes tout en consolidant les rôles et les capacités des acteurs locaux ? * Comment traiter de manière pertinente les engagements transversaux (âge, genre, handicap, protection, environnement) ? * Comment identifier les impacts positifs et négatifs des projets et tirer des enseignements de l’expérience ? * Comment parvenir à tout cela dans un contexte de forte charge de travail, de ressources limitées, de rotation élevée du personnel et de contraintes contextuelles ? Si le secteur humanitaire et du développement offre de nombreux outils et lignes directrices en matière de qualité et de redevabilité, les organisations ont souvent du mal à identifier ce qui est essentiel et réalisable pour leurs besoins. Le CHS fournit un cadre de référence commun qui aide les acteurs à prioriser ce qui compte vraiment dans un contexte donné. *** ### **360 degrés de Qualité et de Redevabilité** Les personnes peuvent être touchées par les crises de diverses manières et doivent être reconnues comme **des titulaires de droits et des actrices et acteurs actifs de leur propre vie**. L’aide humanitaire et au développement **doit compléter**, et non remplacer, les capacités et responsabilités locales, **en mettant en avant le rôle** des acteurs locaux, y compris la population, la société civile et les autorités.\ \ Dans des contextes opérationnels complexes impliquant de multiples acteurs, il est essentiel de **clarifier les rôles** dans la chaîne de valeur de la réponse, y compris les prestataires d’aide, les organismes de financement, les équipes MEAL et les évaluateurs. Tous les acteurs, quel que soit leur statut organisationnel, **partagent la responsabilité** de la qualité et de la redevabilité de la réponse et doivent travailler ensemble de manière cohérente.\ \ La qualité et la redevabilité s’améliorent lorsque les acteurs **collaborent efficacement de manière cohérente et complémentaire**. Le CHS offre un **point de référence commun** qui favorise le dialogue et renforce l’interopérabilité entre les systèmes de financement et de mise en œuvre. L’interopérabilité implique une interaction efficace et un partage d’informations entre différents systèmes afin de favoriser l’apprentissage collectif et d’améliorer les résultats des projets.