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# Engagement 8

## <mark style="color:orange;">LES PERSONNES ET LES COMMUNAUTÉS INTERAGISSENT-ELLES AVEC UN PERSONNEL ET DES BÉNÉVOLES RESPECTUEUX, COMPÉTENTS ET BIEN GÉRÉS ?</mark>

Tout ce qui concerne l’Engagement 8 consiste à évaluer si le personnel et les bénévoles ont les compétences, le comportement et le soutien nécessaires pour mettre en œuvre des programmes de qualité et responsables, et si le système de gestion garantit un comportement respectueux, un traitement équitable et un devoir de protection.

Cet engagement porte sur ce que vivent les communautés et sur ce que l’organisation met en place (systèmes RH, supervision, formation et conséquences des fautes).

#### Questions évaluatives clés :

1. <mark style="background-color:blue;">**Dans quelle mesure l’expertise et les compétences du personnel sont-elles adaptées à la mise en œuvre de la réponse humanitaire ?**</mark>

* Perception par les communautés et les personnes touchées par la crise de l’efficacité du personnel (c.-à-d. en termes de connaissances, de compétences, de comportement et d’attitudes)
* La qualité des relations entre le personnel et les communautés et les personnes touchées par la crise
* Ressources (y compris le temps) consacrées au développement des compétences du personnel

2. <mark style="background-color:blue;">**Dans quelle mesure la gestion des ressources humaines et le soutien au personnel sont-ils appropriés, justes et équitables ?**</mark>

* Niveau de connaissance du personnel des principaux documents de politique et institutionnels&#x20;
* Recrutement du personnel, intégration et clarté des rôles
* Taux et tendances du roulement du personnel, bien-être du personnel et gestion de la charge de travail
* Retours du personnel sur la gestion et le soutien reçus de leur organisation pour accomplir leur travail

3. <mark style="background-color:blue;">**Les risques de faute sont-ils efficacement prévenus et traités ?**</mark>

* Existence et mise en œuvre de mesures de protection (formation, signalement, enquêtes et sanctions) pour le personnel et les bénévoles
* Preuves de mesures de protection pour les survivants et de pratiques de confidentialité